1.Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Товар має відповідати таким вимогам:

• не був у використанні та зберіг свій первинний вигляд — без слідів експлуатації, подряпин чи пошкоджень;
• збережена оригінальна упаковка та повна комплектація;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек або інший підтверджуючий документ).

2.Процедура повернення або обміну

• щоб оформити повернення чи обмін, зв’яжіться з нами за телефоном, зазначеним на сайті;
• після звернення ми надамо детальні інструкції щодо подальших дій;
• вартість доставки товару назад оплачується покупцем.

3.Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів на ваш банківський рахунок або картку. У разі обміну новий товар буде відправлений після приймання та огляду поверненого.

4.Товари, які не підлягають поверненню

Законодавством передбачено категорії товарів, що не підлягають поверненню чи обміну. До них належать:

• засоби гігієни;
• персоналізовані або індивідуальні замовлення;
• товари з пошкодженою упаковкою або помітними слідами використання.

5.Гарантійні зобов’язання

Якщо протягом гарантійного періоду виявлено виробничий дефект або несправність, ви можете розраховувати на гарантійне обслуговування або заміну товару. Для цього необхідно надати документи, що підтверджують покупку, і описати суть проблеми.